Что делать, если в магазине не ловит связь, а наличных с собой нет– отвечает МАРТ
Иногда на кассе покупатель сталкивается с неловкой ситуацией – пробует войти в мобильное приложение для оплаты или с дисконтными картами, но из-за плохой связи ничего не работает. Куда обратиться?
Проблема может быть и в плохом качестве услуг электросвязи, и в недостатках мобильной связи.
– Я бы предложила потребителю обратиться в Минсвязи и информатизации, указав местонахождение торгового объекта, – советует начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик. – А еще – обратиться к мобильному оператору, потому что, если оказывается некачественная услуга, потребитель вправе требовать уменьшения стоимости оказания услуг. Думаю, надо начинать с оператора и курирующего министерства.
Как рассказала Инна Гаврильчик, МАРТ уже инициировал опрос о качестве услуг электросвязи именно из-за снижения уровня торгового обслуживания. Полученная информация с указанными адресами, где плохо работает электросвязь, отправлена в Минсвязи.
Подготовила Евгения ЛЯХОВЕЦ
Источник: 1prof.by
