Не только чек : как продавцы потребительской кооперации доказывали звание «Лучший»
В Бешенковичах завершился XXXV конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии» среди продавцов потребительской кооперации. На один день представители розничной торговли Витебского областного потребительского общества забыли о планах продаж и сосредоточились на том, чтобы достойно представить свою профессию.
За звание лучшего боролись 6 финалистов, работники Бешенковичского, Докшицкого, Верхнедвинского , Сенненского филиалов ОБЛПО, УП “Полоцкий рынок г.Витебска”, УП “Смоленский рынок”. Участникам предстояло пройти пять этапов, от творческой презентации до решения нестандартных ситуаций.
Первое испытание “Визитная карточка участника” – самое волнительное. Участники выходили на сцену с одной целью: разрушить стереотип о назойливом продавце. Каждый рассказал, почему выбрал профессию продавца, как выстраивает свою работу на торговом объекте, взаимодействует с покупателями, применяет новые формы и методы работы.
Татьяна Хачапуридзе показала целый фильм о своем рабочем дне – и заслужила высокую оценку. Михаил Бабарень, представитель Сенненского филиала представил на суд жюри свою визитную карточку в стихах : “Магазин мой, хоть и сельский, нечета он городским, в нем есть все в ассортименте, ведь в деревне он один…”.
Самый непредсказуемый этап конкурса “Деловая игра”. Никаких заготовок, никаких шпаргалок — только острый ум и знание своей профессии. Суть испытания: за минуту–две услышать проблемную ситуацию, предложить чёткий алгоритм действий и аргументировать каждый шаг. Итог : жюри признало, что «Деловая игра» выявила истинных профессионалов. Тот, кто умеет держать удар , оставаться спокойным в стрессовой ситуации, — достоин звания лучшего.
Затем участники проходили «Тестирование в области законодательства», в ходе которого ответили на 15 вопросов на знание действующих правовых норм в области торговли, санитарно-эпидемиологических требований, прав потребителей.
«Работа с покупателем”– последнее задание и здесь надо было собраться и проявить свои профессиональные качества максимально, ведь “покупатели” – члены жюри. Они изображали вечно сомневающегося клиента: «А это свежее? Я подумаю. Приду завтра». Задача продавца — не отпустить, но и не давить. Большинство участников справились блестяще.
Один из судей прокомментировал: «Мы не ждали идеальных продаж. Мы ждали человечности. Умение взять паузу, а не перебить, признать право покупателя на эмоцию — вот что отличает профессионала».
Подошло время подведения итогов и мнения жюри разделились. Очень трудно из профессионалов определить самого лучшего, оказалось, что каждый из участников достоин победы.
Победителем конкурса “Лучший по профессии” стала Ирина Булкина, продавец 6 разряда магазина КТУП “Полоцкий рынок г.Витебска”, серебро у Марины Бахмет , продавца 5 разряда магазина № 81 “Proзапас” Верхнедвинского филиала ОБЛПО. Бронзу разделили Михаил Бабарень, продавец 5 разряда магазина № 47 аг. Малая Ведрень Сенненского филиала Облпо и Татьяна Хачапуридзе, продавец 6 разряда магазина “Родны кут” УП “Смоленский рынок” . Поздравляем победителей!
Главный итог подвели члены жюри: «Мы нашли идеальных продавцов. Конкурс «Лучший по профессии» в этом году доказал: в эпоху маркетплейсов и касс самообслуживания, продавец нужен покупателю. Ведь он не только помогает с выбором и продает, но и создает настроение”.
