Внесены изменения в порядок организации работы с книгой замечаний и предложений
19 декабря 2022 г. приняты изменения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285, которым регулируется порядок выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений.
Изменения направлены на реализацию положений обновленного Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Так, постановлением Правительства предусмотрено ведение книги замечаний и предложений только в организациях, у индивидуальных предпринимателей, которые реализуют товары, выполняют работы, оказывают услуги в определенных сферах. К их числу относятся, в частности торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, страхование, транспортная и банковская деятельность.
Вышеназванным решением Правительства уточнен также порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц с учетом изменения способа направления электронных обращений в государственные органы и государственные организации – посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Указанные изменения вступают в силу со 2 января 2023 г.
