Витебская областная организация
Телефон: 8-0212-26-28-42
Главная→Новости→Встретить покупателя с улыбкой. Контролер магазина в Витебске с 40-летним стажем о секретах в торговле
26 июля 2026
“За это время торговля сильно изменилась. Начинали со счетов, а сегодня видишь современные витрины, электронные кассы, огромный выбор товаров. Наш магазин заметно преобразился, увеличился, все было у меня на глазах”, – рассказала Ольга. Однако самое значительное, что она видела за эти годы, – это поколения людей. “Иногда узнаешь в новых покупателях повзрослевших детей – тех, кто стоял у прилавка десятилетия назад”, – сказала женщина с теплотой.
Встретить покупателя с улыбкой. Контролер магазина в Витебске с 40-летним стажем о секретах в торговле
Более 40 лет на одном месте – большая редкость для современной торговли. Именно столько десятилетий Ольга Москалева трудится в магазине на улице Кирова в Витебске. В беседе с корреспондентом БЕЛТА она поделилась воспоминаниями о своем профессиональном пути и размышлениями о том, что сегодня действительно важно в этой сфере.
Ольга Москалева родом с Карпат, где получила профильное образование в техникуме советской торговли. Выбор профессии для нее был далеко не случаен – она пошла по стопам матери, которая тоже посвятила себя торговле. “Даже участвовала в конкурсах лучший по профессии, где не раз занимала призовые места. Мать меня научила хорошо пользоваться счетами. Я самая первая могла все правильно выполнить”, – вспомнила Ольга.
Затем она переехала в Донбасс, где познакомилась с будущим супругом. Благодаря ему судьба привела женщину в Беларусь – он был коренной житель. Она призналась, что ее всегда манила страна, здесь чистый воздух и очень красивые города. С 1983 года Ольга Москалева трудится в магазине на улице Кирова. Тогда он назывался первый горпищеторг. Его стены стали для нее вторым домом. Сначала она была продавцом, последние 11 лет работает контролером, отвечает за сохранность материальных ценностей.
“За это время торговля сильно изменилась. Начинали со счетов, а сегодня видишь современные витрины, электронные кассы, огромный выбор товаров. Наш магазин заметно преобразился, увеличился, все было у меня на глазах”, – рассказала Ольга. Однако самое значительное, что она видела за эти годы, – это поколения людей. “Иногда узнаешь в новых покупателях повзрослевших детей – тех, кто стоял у прилавка десятилетия назад”, – сказала женщина с теплотой.Сейчас магазин принадлежит ОАО “Веста”. Здесь работает 13 человек, из них только три человека – пенсионного возраста. У Ольги есть коллега – кассир Людмила Малахова, с которой они начали свой путь в этом магазине одновременно. Их связывает не просто профессиональный опыт, но и искренняя дружба, проверенная временем.
По мнению Ольги Москалевой, основа любого коллектива – это поддержка и взаимовыручка. “Надо быть ответственным и честным перед коллективом. Этого требует торговля, где оборот на большие суммы. Надо думать о том, каким будет итог коллектива. Когда есть поддержка и сплоченность, то и трудности переносятся легче, на работу идти приятно, потому что знаешь, что тебя ждет коллектив, они в тебе уверены. Это касается не только торговли, а любой сферы деятельности”, – сказала она.
Ольга подчеркнула, что грамотное руководство – немаловажная составляющая успеха. Каждого покупателя она встречает с теплотой и радушной улыбкой. “Моя главная задача – встретить покупателя с улыбкой и хорошим настроением и красиво его проводить. Ведь всегда ценно одно – человеческое внимание и искреннее желание помочь”, – сказала Ольга.
В этот магазин заходит очень много гостей Витебска, так как он расположен возле железнодорожного вокзала, можно сказать, в воротах города. “Каждого мы должны встретить достойно. Еще рядом с магазином находится красивый парк. Человек может сначала к нам зайти, чтобы взять мороженое и бутылочку лимонада, и пойти туда прогуляться. А потом – обратно прийти в магазин, купить хлеба, молока и пойти домой”, – рассказала она.
Продолжает семейную традицию и дочь Ольги Москалевой Инесса, которая тоже выбрала торговлю. “Кстати, она уже в семь лет уверенно щелкала на счетах. Ее тоже бабушка научила”, – рассказала Ольга. Ее внучка Владислава подхватила эстафету. Она будет поступать в колледж на смежную с торговлей специальность, связанную с общественным питанием.
Есть у Ольги Москалевой любимые увлечения. Она обожает путешествовать – не раз вместе с дочкой и внучкой ездила в Санкт-Петербург. “А еще половину Беларуси объездила благодаря экскурсиям, которые организовывает профсоюзная организация. В этом году была в Полоцке”, – рассказала она.
Женщина любит танцы и регулярно посещает их в концертном зале “Витебск”. А в планах уже новая поездка – в Минск на концерт музыки 80-90-х. Отдыхает душой Ольга и на даче, где с особым трепетом выращивает даже арбузы.
Глядя на Ольгу Москалеву, трудно представить, сколько наград хранится в ее трудовой книжке. Министерство антимонопольного регулирования и торговли, администрация города – все отмечали ее профессионализм и преданность делу, а Доска почета, на которой некогда появилось ее имя, стала символом народного признания. Она добавила: важно, чтобы молодежь приходила в сферу торговли. “Но чтобы здесь трудиться, надо обязательно любить эту работу”, – подчеркнула она.
Елена АНИСЬКОВИЧ, фото автора
